Ochrona danych osobowych

Dane, udostępniane przez klienta, to dane uzyskane za pośrednictwem koszyka zakupów podczas zamówienia produktów na stronie internetowej www.e-parfum.pl. Są to dane niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży: którymi są imię i nazwisko klienta, adres e-mail, adres pocztowy, adres do ewentualnej faktury, numer telefonu, dane bankowe, dane płatności. Nie ma obowiązku zakładania konta na stronie www.e-parfum.pl. Po pierwszym zamówieniu, o ile klient wyrazi zgodę, dane są zapamiętywane w systemie www.e-parfum.pl i odpowiednio chronione. Informacje handlowe nie są wysyłane do klientów, dlatego dane klienta nie są rozpowszechniane na inne serwery pośredniczące w rozsyłaniu informacji mailowo lub za pomocą sms. Klient samodzielnie interesuje się bieżącymi promocjami. www.e-parfum.pl nie informuje o kolejnych wyprzedażach.

W przypadku osób odwiedzających stronę internetową www.e-parfum.pl gromadzimy informacje, takie jak adres IP, ustawienia przeglądarki i preferowanego języka, odwiedzane strony internetowe wraz z datą i godziną odwiedzin. www.e-parfum.pl monitoruje również poruszanie się po stronie internetowej.

Podczas odwiedzin strony internetowej www.e-parfum.pl w przeglądarce internetowej i urządzeniu zapisujemy pliki cookies. Oprócz plików cookies www.e-parfum.pl przetwarza również dane dotyczące zachowania na stronie, adresu IP, dane udostępniane przez przeglądarkę, rozdzielczość, system operacyjny urządzenia i jego wersję oraz ustawienia języka.

www.e-parfum.pl nie łączy użytkownika z sieciami społecznościowymi ani z serwerem pocztowym klienta.

Po otrzymaniu produktu klient może otrzymać prośbę o jego ocenę oraz ocenę poziomu satysfakcji za pośrednictwem wybranego portalu opiniującego. Klient udostępnia dane kontaktowe wraz z opisem zakupionych towarów. Należy pamiętać, że www.e-sklep przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży oraz ewentualnych reklamacji. Adres e-mail i numer telefonu służą do przesłania potwierdzenia zamówienia, doręczenia potwierdzenia otrzymania płatności, a także do bieżącego informowania o stanie zamówienia, a w razie potrzeby do indywidualnego kontaktu w sprawie danego zamówienia. Termin ważności konta klienta - 1 rok od momentu zrobienia zamówienia.

Sklep internetowy www.e-parfum.pl  wykorzystujemy zgromadzone dane osobowe do personalizacji treści i ofert w celu ulepszenia jakości świadczonych usług. Oferty marketingowe mogą dobierane są według innych informacji o produktach, tworzone są też rankingi. By uniknąć spamu i ataku na stronę, wprowadzone są dodatkowe zabezpieczenia, które umożliwiają sprawną i bezpieczną obsługę w sieci.

Sklep internetowy www.e-parfum.pl stara się jak najszybciej reagować na zapytania, zatem dane osobowe klienta, takie jak numer telefonu lub adres mailowy są niezbędne. W przypadku kontaktu telefonicznego, rozmowa jest zawsze nagrywana, po uprzednim ostrzeżeniu. Sklep internetowy nie wykorzystuje danych osobowych klienta jeżeli wyprany przez klienta artykuł jest niedostępny. W chwili ponownego pojawienia się danego produktu w magazynie www.e-parfum.pl nie wysyła wiadomości na podany przez klienta adres e-mail.

Dane osobowe przetwarzane są również w celu zapewnienia ochrony i bezpieczeństwa klientów podczas roszczeń prawnych i innych reklamacji. Ponadto, www.e-parfum.pl zastrzega prawo do przetwarzania danych klienta w celu kontroli, prowadzonych przez organy publiczne. Dane osobowe www.e-parfum.pl przetwarza w większości przypadków dla celów własnych jako ich administrator.

Dane osobowe przekazujemy naszym partnerom wyłącznie w przypadku, gdy jest to niezbędne do realizacji umowy sprzedaży, np. w celu dokonania płatności lub wysyłki. Dane osobowe przekazywane przez www.e-parfum.pl: Spółkom i podmiotom pośredniczącym w sprzedaży na podstawie realizacji umowy sprzedaży. Firmom świadczącym usługi płatnicze w celu przetwarzania płatności na podstawie złożonego zamówienia. Przewoźnikom takim jak InPost oraz DPD w celu dostarczenia zamówionych produktów lub usług oraz rozpatrywania reklamacji, w tym odstąpienia od umowy sprzedaży. Centrom serwisowym w związku z reklamacją zamówionego produktu lub usługi. Operatorom narzędzi kontaktowych obsługi klienta (call-center). Dostawcom technologii i operatorom usług chmurowych. Przedstawicielom prawnym lub finansowym, sądom, organom publicznym, organom ochrony prawa konsumenta w celu przetwarzania dokumentów sprzedaży, egzekucji wierzytelności lub dla innych celów, wynikających z realizacji naszych obowiązków ustawowych.

Przekazując dane osobowe do państw trzecich, które nie są członkami Unii Europejskiej i które nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych, www.e-parfum.pl pyta o zgodę klienta. 

W ramach rozpatrywania wniosków użytkowników i zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta przetwarzamy dane osobowe od dnia zawarcia stosunku umownego oraz przez 1 rok po zakończeniu okresu gwarancji na zakupiony produkt ze względu na rozstrzyganie potencjalnych sporów. Po upływie terminu przetwarzania, dane osobowe zostaną automatycznie usunięte z portalu www.e-parfum.pl Gromadzone i przetwarzane dane osobowe są przekazywane w postaci zaszyfrowanej za pomocą systemu szyfrowania SSL. www.e-parfum.pl od podmiotów przetwarzających dane klientów wymaga wykazania zgodności stosowanych przez ich systemów z RODO.

www.e-parfum.pl korzysta również z plików cookies. Do korzystania z plików cookies niezbędne jest ich wsparcie ze strony używanej przeglądarki internetowej. Czas, na który pliki cookies są zapisywane w przeglądarce lub urządzeniu zależy od ustawień samych plików cookies oraz przeglądarki. Pliki cookies wykorzystywane są w serwisie www.e-parfum.pl w celu poprawnego działania koszyka zakupów, reklamy produktów oraz do monitorowania wizyt.  Klient ma prawo do ograniczenie cookies, jednak klient powinien liczyć się z ograniczeniem działania strony internetowej www.e-parfum.pl.

W razie potrzeby klient może korzystać z dostępnego w przeglądarce trybu incognito, który nie zapisuje historii odwiedzanych stron internetowych. Informacje o możliwościach ustawień plików cookies można znaleźć pod poniższymi odnośnikami lub w dokumentacji przeglądarek internetowych:

• Chrome

• Firefox

• Internet Explorer

• Android

• Iphone i Ipad

Klient ma prawo do bezpłatnej informacji o przetwarzaniu jej danych osobowych. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzane dane osobowe są nieprawidłowe lub niepełne, klient ma prawo do zlecenia usunięcia danych, ograniczenia dostępu lub ich sprostowania. W razie pytań dotyczących niniejszych Zasad oraz przetwarzania danych osobowych należy kontaktować się za pomocą adresu e-mail info@e-parfum.pl